My complaint:

Omschrijving klacht

Hi Online 25 met gratis HTC Hero aangevraagd via website. Aangegeven dat ik mijn nummer wil behouden. Krijg daarom een tijdelijk gsm nummer. Vervolgens krijg ik een rekening van ruim €500. Het blijkt dat je met dat tijdelijk gsm nummer geen gratis gebruik kunt maken van bellen, sms-en en internetten. Deze informatie wordt alleen getoond als je tijdens het registreren op de website, ergens op een vraagteken klikt. Dit is gewoon een grove vorm van misleiding.

Gewenste oplossing

Volledige kwijtschelding van het bedrag vermeldt op de rekening en dat de website zodanig wordt aangepast dat in één oogopslag is te zien wat de consequenties zijn van nummerbehoud.