My complaint:

Omschrijving klacht

Ik bestelde bij rcvliegshop.nl een receiver voor een Walkera helicopter, aangezien ik de batterij verkeerd had aangesloten. Even na mijn bestelling kwam er een vriend langs die de kapotte receiver kon herstellen. Ik vroeg of ik de receiver eventueel kon terugsturen en kon inruilen voor andere onderdelen. Ik kreeg al snel antwoord: dit zou geen probleem vormen. Toen ik het pakket thuisbezorgd kreeg, plakte ik een etiket over mijn adres en schreef er het adres van rcvliegshop op, frankeerde het voldoende, en stuurde het terug. Ik heb het pakket dus zelfs niet geopend. Toen ik na een drietal weken nog niets gehoord had, informeerde ik of het pakket al ontvangen werd. Ik kreeg antwoord: het pakket werd ontvangen, maar was leeg! Toen ik uitlegde dat ik het pakket zelfs niet had opengemaakt, en het dus niet leeg kon zijn, tenzij ze het leeg hadden opgestuurd, kreeg ik geen antwoord meer. Van klantenservice gesproken… Dan had ik nog liever de receiver gehouden als reserve, nu sta ik met lege handen en 35€ lichter.

Gewenste oplossing

Andere onderdelen, de receiver of geld terug.