My complaint:

Omschrijving klacht

Ik krijg al 3 maanden rekeningen waar premium sms-diensten op staan vermeld. In totaal meer dan 200,- Euro. Ik heb alleen nog nooit een sms ontvangen!!! Ik betaal voor sms’en die ik nog nooit heb ontvangen. Ik heb zowel naar Telfort gebeld als via de website een klacht ingediend. Aan de telefoon werd ik weliswaar vriendelijk behandeld, maar ze konden niks doen. Het antwoord van de website was dat ik me via de afzegwebsite moest afmelden, maar dat ze aan de betaalde diensten verder niks konden doen. Zoals gezegd, ik heb geen enkel sms ontvangen, alleen specifiacties van Telfort, waarop staat dat ik ze heb ontvangen! Verder heb ik op de laatste facturen helemaal niks verbruikt.

Gewenste oplossing

Terugbetaling van de het geld, omdat ik de door Telfort omschreven sms-diensten helemaal niet eens heb ontvangen.