My complaint:

Omschrijving klacht

Maandag bij de Renault dealer gezet zouden er snel naar kijken.Dinsdag gebeld hoe het ervoor stond,dinsdag wat de kosten zouden zijn en zou gerepareerd worden,want het probleem was gevonden,na donderdag weer gebeld waren ze er nog niet uit ,nu vandaag gebeld en word pas na het weekend,want nu zijn hem nog aan het onderzoeken terwijl ze eerst het probleem al wisten en zelf de rekening al wisten.Telkens zelf bellen en spreken mekaar tegen.Heb ik garantie over de prijs die al was afgesproken en het defect wat hun zeiden dat het was?Vind wel bizar ook de onderzoekskosten bedragen €100 per uur.In ieder geval koop ik geen Renault meer en raad het ook andere af,omdat het probleem vaker voorkomt bij Renault met kou niet starten en als je de dealer spreekt wat er allemaal op forums staan word dat als een fabeltje gezien terwijl er op forums ook monteurs spreken die bij een Renaultgarage werken.

Gewenste oplossing

Mijn auto op maandag terug en tegen de afgesproken prijs en bij eventuele extra kosten voor rekening van de dealer,want hun wisten het probleem alzeiden ze dinsdag en het was niet de sleutel volgens hun.Dus dat degaamkte afspraken worden nagekomen en dat de klant op de hoogte word gehouden volgens de afspraak.