My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb vorig jaar een proefabonnement genomen op Veronica magazine. Dit proefabonnement zou automatisch stoppen. Er zijn verschillende voorbeelden te zien van proefabonnementen waar duidelijk bij staat dat het proefabonnement automatisch stopt. Nu wordt mij na dit proefabonnement een jaarabonnement door de neus geboord. Ik kan niks bewijzen want de bon had ik naar hen gestuurd en ik heb er geen bevestiging van gehad,noch een brief waarop stond dat ik zelf toch moest opzeggen.
Toen er na het proefabonnement door hen een bedrag werd afgeschreven heb ik ze direct een mail gestuurd met de melding dat dat niet de bedoeling was (verlengen), maar ze zeiden dat het niet automatisch stopte en dat ik te laat was met opzeggen. Direct voor een heel (!!!!) jaar er weer aan vast!
De donald duck blijven ze gewoon sturen tot ik na 3 keer toe niet betaal. Nu krijg ik al te maken met intrum justitia met extra incassokosten,omdat ik niet betaal. Op schriftelijke reacties van mij krijg ik geen bericht van sanoma. Ik heb geen zin om te bellen,want ik ben zo pissig dat ik die telefoniste uit ga schelden en zij persoonlijk kan er natuurlijk niks aan doen. Wat moet ik hiermee?

Gewenste oplossing

Terugdraaien van het jaarlijkse abonnement.