My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn AH doet ontzettend zijn best om de producten die in de bonus zijn te omgeven door soorgelijke producten die niet in de bonus zijn. Net kocht ik 2 pakken stamppot in de veronderstelling dat het 2de pak gratis zou zijn, en natuurlijk had ik de kleingedrukte hoeveelheid (namelijk 500 gram) niet goed gelezen en de enige stampotten gekocht die er nog waren, namelijk die van 1100 gram.

Dit is beleid, en ik vind het verdomde veel lijken op pogingen tot klantenmisleiding, waarom mag dat? Waarom is AH niet verplicht om zijn bonusaanbiedingen duidelijk zichtbaar en goed onderscheidbaar van de overige producten uit te stallen?

Ik heb mijn stamppot teruggegeven omdat bij mij een grens is bereikt, dit is namelijk niet de eerste keer dat me dit overkomt, het is overduidelijk AH-beleid en ik vind het gewoonweg smerig beleid, als je klanten wilt houden dan ga je niet proberen om ze te bedriegen. In mijn buurt is bijna geen andere supermarkt meer over, wat ik erg jammer vind, dan maar weer meer naar de natuurwinkel en meer geld uitgeven, kan me niet schelen, dit beleid steun ik niet met mijn geld.

Annabelle Vroman

Gewenste oplossing

De verkoopster nam de stamppot onmiddellijk terug, dat is correct.
Mijn persoonlijke oplossing is om te proberen AH te vermijden en als het echt niet anders kan toch wel de zogenaamde bonus-aanbiedingen.