My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn Senseo Latte gaf er na een paar maanden de brui aan, en ik liet hem “repareren”. Kreeg daarbij ook nog een nieuw melkreservoir, alsof het probleem hem daarin zat! Nu een ruime maand verder vertikt hij het meestal weer om contact te maken als ik de klep van de koffiepad dicht doe. Moet die klep soms wel vijf keer open en dicht doen voordat alle lampjes weer gaan branden en het apparaat dus gebruiksklaar is. Bovendien is het apparaat nogal wisselvallig van melktoevoer, en blijft het steeds een verrassing hoe de cappucino of wat het verder nog aan melkkoffie uit komt, smaakt. Geen succes.

Gewenste oplossing

Een ander – niet Philips – apparaat, gezien de policy bij Philips dat een apparaat eerst maar liefst drie maal ter reparatie moet zijn aangeboden alvorens men overweegt het in zijn geheel te vervangen. Ik blijf niet in- en uitpakken, en mij intussen ergeren aan dit duidelijk mislukte apparaat!