16 years ago - Complaint is picked up by Online

16 years ago - hallo, Ik heb dus exact dezelfde klacht! Bij mij zou eht per 28-12-2009 allemaal overgezet zijn, ook het telefoonnummer van KPN. Ik ben inmiddels een maand (!) verder, mijn telefoon doet nog steeds niks! Op elke email die ik stuur, krijg ik een ander antwoord. Eerst zou het aan de software van het modem liggen, zou een bekend probleem zijn. Dan aan de bekabeling, misschien aan mijn telefoon. Nu is het probleem, de nummerportering. Helaas duurt dit 5 werkdagen, werd er eerst gezegd. Daarna werd het 11 werkdagen. Daarna zou ik de status "spoed" hebben, echter een datum konden ze neit geven. Bij navraag of ik dan niet dat tijdelijke nummer kan houden, dan hoeft portering van mijn KPN niet meer...zeiden ze, wie weet is dat een snelle oplossing!! Nu heb ik gister als antwoord gekregen: "Wij hebben de technische opdracht laten escaleren. Zolang het telefoonnummer nog niet is overgenomen kunnen wij er altijd nog voor kiezen om het tijdelijke nummer te behouden en het KPN nummer te laten vervallen. Mocht de escalatie op niets uitlopen, dan lijkt dat op dit moment de snelste en makkelijkste oplossing". We zullen zien hoe snel dit nu weer "opgelost" wordt!!! Gek word ik er in ieder geval wel van. Heel veel sterkte!

16 years ago - Complaint is solved by Online