My complaint:

Omschrijving klacht

in september 2009 usb modum per telefoon opgezegd per 1 november.
de aardige juffrouw van het call centrum zou dit regelen en wees mij er tevens op dat ik de stick kon blijven gebruiken en dat ik dan 1.50 euro per gebruikte dag in rekening zou krijgen oke doe maar.
24 november wordt toch weer 17.50 door kpn geincasseerd dus bellen.
Lisa Frunoulls antwoorde dat er inderdaad iets is mis gegaan en gaat het voor mij regelen duurt wel 15 werkdagen oke.
17 december weer 17.5o door kpn geincasseerd
callcenter Manuela TenHave:
uw contrakt is om gezet!! WELK CONTRAKT !
door verbonden naar een onbeschofte dame die haar naam niet eens wilde noemen die mij bevestigde ja meneer u heeft per 28 december iets van …….zonder laptop sorry maar ik heb alleen mijn abonnement opgezegd en kan gaan dongelen per dag voor 1.50 euro en meer wil ik niet ! en mevrouw verbrak de verbinding.
nu heb ik de betalingen gestoneerd en heb deze klacht ingestuurd ik wacht nu af .

Gewenste oplossing

bij kpn is het de omgekeerde bewijslast .
maar ik wacht nu hun reaktie af en dat is gewoon abonnement beeindigen en mijn dongel gebruik ik helemaal niet meer !