My complaint:

Omschrijving klacht

Met ingang van 16-4-09 mobiel abonnement afgesloten met internet in 1e jaar voor € 2,50 per mnd. en in het 2e jaar € 10,00 p. mnd.
Vanaf april worden iedere maand zowel 2,50 als 10 euro voor surf en mail in rekening gebracht.
Na bellen in aug. is 25,08 gecrediteerd (ex btw)maar tegelijkertijd zijn weer de dubbele kosten op de factuur vermeld. In november weer gebeld (officiéle klacht van gemaakt) maar weer geen verbetering in december en verder niets gehoord.
Kosten inmiddels opgelopen van aug. t.m december => totaal 50,00.

Gewenste oplossing

Factuur in januari onmiddelijk aanpassen met alleen kosten van 2,50 (incl. BTW) per maand en creditnota van 50 euro sturen en ook in de volgende maanden alleen 2,50 berekenen en niet terugvallen in oude fouten.