My complaint:

Omschrijving klacht

In Juni 2009 kocht ik bij Wehkamp een Acer laptop, het beeldscherm begaf het op 12 september 2009. Ik moest de laptop opsturen naar Acer, die aangaf dat het mijn eigen schuld was, het ene moment was er nog beeld ik ging ff naar de dam tot damloop kijken kwam terug en het beeld was grotendeels zwart. In die tussentijd was er niemand in huis dus er is niets met het ding gebeurd, ik ben er uiterst zuinig op. De juf van acer, vertelde mij dat er misschien al een scheurtje in had gezeten, ik zei haar dat er niets met het ding gebeurd was, en dat hijvoor hetzelfde geld was laten vallen tijdens het transport van Wehkamp aan mij, dat kan zei ze maar ja dat kunt u niet bewijzen. De laptop heeft rond de 450 euro gekost, ik kon hem laten maken voor 358 euro, en anders voor 45 euro retour krijgen, uiteindelijk kreeg ik een mail dat de laptop onderweg was en hersteld, wat natuurlijk niet het geval was het ding was helemaal niet hersteld. Wehkamp verschillende keren aangeschreven, maar zei gaan mee in wat Acer zegt, eigen schuld. Ik heb het ding naar een computerwinkel gebracht waar mij verteld werd dat ze dit wel vaker van Acer hadden meegemaakt, veel slechte service, en dat de laptop ook niet gevallen leek. Wat ook niet het geval is. Ik heb uiteindelijk niets met Acer te maken volgens het juridisch loket, ik heb de laptop bij Wehkamp gekocht, zei moeten ervoor zorgen dat mijn 3 maanden oude laptop gemaakt word, vandaar ook dat mijn klacht al is de service van Acer ver onder de maat, (maar dat is normaal heb ik inmiddels al begrepen uit alle klachten) over Wehkamp gaat, tenslotte ben ik de koop met Wehkamp aangegaan.
Ik ben er nog niet klaar mee en ga zeker verder, al is het maar om “de wereld”te laten weten dit soort artikelen nooit bij Wehkamp te kopen want de service is schandalig voor iets dat nog zelfs in de garantie periode zit. Sowieso ben ik klaar met Wehkamp ik wil nooit meer iets met dat bedrijf te maken hebben. Ik koop geen laptop op afbetaling omdat ik genoeg geld heb dan had ik hem wel bij een winkel gehaald. Dat het anders kan heb ik wel gemerkt aan de service bij Neckermann. Ik voel me door beide belazerd Acer mede omdat ze een mail sturen dat de laptop hersteld word terug gezonden wat niet het geval was en Wehkamp vanwege de slechte service en ondertussen wel aanbieden om de helft van de kosten te betalen, als ik zoveel geld had had ik hem niet op afbetaling hoeven kopen dames en heren van Wehkamp.

Gewenste oplossing

Nieuw beeldscherm op kosten van Wehkamp