My complaint:

Omschrijving klacht

Ik ben al sedert 9 oktober 2009 bezig om mijn nummer weergave te krijgen.
Dit had ik jaren gehad en abusievelijk laten cancellen. Toen ik dat ontdekte meteen dezelfde dag terug laten draaien. Had vervolgens op 27 oktober weer contact opgenomen, zonder resultaat. 3 december wederom gebeld.
Men verschuilt zich achter de kpn die voor de aansluiting moet zorgen. Tot overmaat van ramp wordt ik domweg belast met de nota van nov.\’09 voor nummerweergave. Dit is inmiddels gecrediteerd, maar wat gebeurd er? Op deze zelfde afrekening van december word ik opnieuw belast voor nummerweergave die ik tot op heden niet heb.
ik word hier stapelgek van en heb het gevoel dat ik met een kluitje het riet in wordt gestuurd.
Heb gedreigd dit te melden bij Radar, de consumentengids of mijn abonnement op te zeggen. Niets helpt. Wat moet/kan ik hieraan doen??

Gewenste oplossing

Excuses en een reden waarom het zo moeilijk is dit op te lossen, zonder de kpn steeds als schuldige aan te wijzen!! Bovendien moet de helpdesk medewerksters niet steeds met dezelde smoesjes komen en beloven er achter aan te gaan als er uiteindelijk niets gebeurd.