My complaint:
Omschrijving klacht
Ik heb vorige week woensdag een digitale camera gekocht bij de Saturn. Ik twijfelde erg over het toestel (Olympus X-925) maar de verkoopster verzekerde mij dat als het toestel niet zou bevallen ik hem terug mocht brengen. Om die reden heb ik besloten het toestel te kopen. Helaas belandde die week mijn zoontje van 1,5 in het ziekenhuis en heb ik het toestel 1 x gebruikt. Ik was hierover niet tevreden (de snelheid waarmee foto’s worden gemaakt en getoond op het scherm en de helderheid v/d foto’s) en ben daarom vandaag (4 dagen na de aankoop!) met het toestel teruggegaan om het te ruilen voor een ander. Bij de servicebalie kreeg ik echter te horen dat ik het niet mocht ruilen omdat het toestel beschadigd is. Op het toestel is echter -enkel met een vergrootglas- een miniscuul krasje te zien. Wie zegt mij dat dit krasje door mijn handelen is veroorzaakt? Waarschijnlijk zat dit er al op toen ik het kocht. Ik vind het dan ook schandalig dat er geprobeerd wordt de klant over te halen tot een aankoop met de belofte dat je het appraat mag ruilen terwijl dit in de praktijk niet blijkt te zijn. dit is opgewekt vertrouwen, sterker nog ik heb mijn aankoop met vals verstrekte informatie gedaan. Onder valse voorwenselen ben ik verleid tot het doen van de aanschaf. Schandalig! Als ik dit had geweten had ik uiteraard nooit tot de aankoop over gegaan. Ik vind dit overigens een zeer slechte service en ik zal hierdoor nooit maar dan ook nooit meer een aankoop bij Saturn doen. Ook zal ik niet schuwen mijn verhaal overal te doen wat gee nreclame voor deze winkel zal opleveren. U begrijpt, ik ben zeer kwaad! Dit gevoel wordt uiteraard versterkt doordat mijn zoontje in het ziekenhuis ligt wat voor mij erg emotioneel is. dit verhaal heb ik overigens ook bij de service balie neergelegd maar hier was helemaal geen begip voor. U begrijpt dat ik hierdoor nog veel kwader ben en dat ik het hier niet bij zal laten zitten.
Gewenste oplossing
Als ik het toestel mag ruilen voor een ander toestel of mijn geld (114 euro) terug.
