My complaint:

Omschrijving klacht

Op 22 januari 2010 belden wij KPN. Nadat we eerst 12 minuten in de wacht werden gezet, bleken we de verkeerde afdeling te hebben. Betreffende medewerker verbond ons door naar een andere KPN afdeling. Hier hebben we 28 minuten in de wacht gestaan zonder dat we iemand gesproken hebben. We hebben de telefoon zelf neergelegd. Ik vind het schandalig en daarom eis ik mijn gemaakte telefoonkosten terug.

Gewenste oplossing

Terugvordering bedrag 40 minuten telefoonkosten