My complaint:

Omschrijving klacht

Op 4 december 2009 heb ik een klacht ingedient, ik ben slechts 1 keer gebeld, maar het schikte niet, ze zouden me terug bellen en ik ben nooit teruggebeld! Nu krijg ik steeds facturen. In de brief heb ik al aangegeven dat ik een schriftelijke antwoord wil en dat ik niet meer ga bellen met de klachtenlijn, omdat mijn 20 euro beltegoed al op is voordat ik iemand aan de lijn krijg en mijn moeder een aanzienlijk hogere telefoonrekening heeft gekregen door de 0900-lijn van UPC. Tevens heb ik duidelijk aangegeven dat ik niets zal betalen alvorens zij hun administratie in orde hebben. Alsnog heb ik betaald en ik krijg nu weer een rekening dat ik niet heb betaald!! Frustrerend. Dit is mijn laatste poging, indien ik geen reactie krijg, laat ik het zover komen, tot ik mijn woordje bij de rechter kan doen.

Gewenste oplossing

Ik wil een antwoord op mijn klacht en een aanpassing van de rekeningen die ik heb gekregen!