My complaint:

Omschrijving klacht

Betreft: contract mobiel abonnement.

Geachte heer, mevrouw,

Naar aanleiding van onderstaande e-mail welke ik van uw collega heb mogen ontvangen wil ik langs deze weg een klacht indienen.

Ik heb vandaag telefonisch contact gehad met Dhr. Edwin van Renesse en hem mijn kant van het verhaal verteld waarin ik heb aangegeven dat ik nooit of te nimmer een contract ben aangegaan met Tele 2 en ook niets bij jullie heb afgesloten en ook niets heb getekend.
Volgens Dhr. Van Renesse kan een ieder die mijn bankrekeningnummer heeft een mobiel contract afsluiten via Tele 2, er wordt niet gevraag om een paspoort, kopie bankafschrift of handtekening zoals dit bij de KPN wel gebeurd.
Het afleveradres staat op de Schoolstraat maar hier ben ik al sinds 2003 niet meer woonachtig.
Ook schijnt het toestel nooit uitgeleverd te zijn en hebben jullie deze nog in jullie bezit, maar
Er wordt nu wel maandelijks geld van mijn rekening afgeschreven voor iets wat ik nooit heb besteld of nooit wil bestellen, Dhr. Van Renesse heeft 1 oplossing en dat mij de SIM-kaart op sturen en het toestel zodat ik vast zit aan een abonnement waar ik nooit voor heb getekend.

Graag wil ik van jullie een schriftelijke bevestiging waarin staat dat het contract is stopgezet en dat de betalingen van Augustus en Oktober worden terugbetaald, ik heb inmiddels de bank opdracht gegeven om alle betalingen aan Tele 2 te blokkeren.

Graag zou ik ook willen weten hoe dit contract tot stand heeft kunnen komen zonder ondertekeningen of controles van jullie kant uit.

Met verbazing verblijf ik,

Hoogachtend,

Danny van Wietmarschen.

Gewenste oplossing

stopzetting van het contract en terugbetaling van de betaalde termijnen.