My complaint:

Omschrijving klacht

Wederom blijft bol.com in gebreke.
Op 11 januari 2010 een studieboek besteld met een levertijd die aangegeven werd van 3-4 werkdagen. Na betaling €60,- stond op de orderbevestiging ineens 5-10 werkdagen. Probleem omdat de studie inmiddels aangevangen is. Twee dagen geleden stond in de orderstatus dat de bestelling rond de 21e binnen zou zijn. Vanavond gemaild en nu wordt aangegeven dat de bestelling waarschijnlijk voor de 29e uitgeleverd zal worden. De antwoorden van de helpdesk (email) zijn nagenoeg standaard en bieden geen adequate oplossing. Bol.com verschuilt zich achter de leveranciers. Ze zeggen na verloop van tijd doodleuk dat het een kwestie is van afwachten of de order annuleren en geld terug laten storten. Hiermee hebben we nog steeds geen studieboek. We zijn lang klant geweest bij bol.com maar nu is ook voor ons de maat vol en we stoppen ermee.Geem Bol.com meer voor ons!

Gewenste oplossing

compensatie als was het maar een simpele tegemoetkoming in verzendkosten oid. Het gaat meer om de starre opstelling en standaars antwoorden…brrrrr….