user-6514 on 23 January 2010 about Volkskrant in category Kranten
na verhuizing abonnement volkskrant meegenomen, bezorging in nieuwe woonplaats te laat, slecht en soms verkeerde krant. Na een uitgebreide briefwisseling met de klantenservice van de Volkskrant: 0 op het rekest.
Nu een jaar het LC te hebben gelezen, nu gepoogd opnieuw een volkskrant zaterdag abb. . Tot mijn verbijstering wordt op de tweede zaterdag al een Trouw bezorgd. HELP. Hoe krijg ik op tijd de juiste krant?
Juiste krant, juiste tijd.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Responded on 21 September 2011 at 14:56
Helaas is er geen oplossing gevonden. En ben ik dan ook ten zeerste verbaasd dat ik na al die tijd een reactie ontvang. Na opzegging van het abonnement was uw klachtenafdeling niet bereid tot het verrekenen van de niet bezorgde kranten. Zelf het inzetten van een incassobureau is door u niet geschuwd.
Voorlopig houden wij het bij zaterdagedities van andere kranten.
Met vriendelijke groet,
Natasja Kuiper
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Volkskrant posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Heer, Mevrouw,
Sinds kort heeft de Volkskrant haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.
Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.
U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Lezersservice Volkskrant
