My complaint:

Omschrijving klacht

We hebben een vakantie geboekt in een huis waarin genoeg ruimte is voor andere mensen om langs te komen. Reservering staat op onze naam en geen andere namen voor eventuele mensen die langskomen. De vakantie moet geannuleerd worden door mijn zwangerschap en de ANWB annuleringsverzekering betaald niet het hele bedrag terug voor het annuleren. Ze zeggen omdat er meer mensen komen het bedrag door het aantal mensen gedeeld word en dat die maar zelf moeten claimen bij hun verzekering. Dit kan helemaal niet omdat er geen namen op de reservering staan behalve onze 2 namen. Trouwens ook geen goede service eerste keer dat ik belde eenheel onaardig iemand aan de telefoon die mij niet uit liet praten.

Gewenste oplossing

Ik wil het hele bedrag terug wat we aanbetaald hebben voor de vakantie en niet een gedeelte omdat de rest onmogelijk terug geclaimd kan worden bij een andere verzekering. Heb een verklaring van verloskundige plus kopiefactuur aanbetaling waarop duidelijk te zien is dat de reservering alleen op onze naam staat.