My complaint:

Omschrijving klacht

Beste lezer hierbij wil ik graag mijn verhaal doen over een veel te hoge nuon jaarafrekening van maar liefst 981,45. Terwijl ik in het voorgaande jaar 400,- terug kreeg en er niets is veranderd. Dat ik daarbij een brief heb gelezen van de vorige bewoner (2 jr terug) en hij maar liefst 600,- terug kreeg. Echter denk ik al te weten waar de fout ligt, de meneer die afgelopen 14 december de standen kwam openemen zei dat er de afgeloen 4jaar geen standen waren opgenomen. nu DENK ik dat ze al die tijd verkeerde schattingen hebben gemaakt en dit nu in een jaar hebben door berekend. Nu nog even een ‘fijne” ervaring die ik in het verleden had op mijn vorige adres met nuon; Ik kreeg een afrekening van maar liefst 600,- dat terwijl ik het jaar daarvoor voor de helft in het buitenland was. Ik naar de nuon service bali geweest en volgens die meneer daar leek het te kloppen. Ik vertelde hem daarbij dat ik een buurman ervan verdacht een hennepplantage in zijn woning te hebben. Meneer deelde mij mee de ”bekende check uit te voeren stekers eruit kijken of meter nog doorloopt, nou het klopte allemaal. dus alhoewel ik het er niet mee ens was heb ik toch maar betaald. Raad eens wie na anderhalf jaar opgepakt wordt met een hennepplantage?! inderdaad de buurman! echter heb ik nooit één cent terug gezien of mijn gelijk gekregen. Jullie snappen dan ook wel dat als ik dit keer geen onderzoek dan wel vermindering krijg ik naar de rechter stap voor mijn recht. Ik laat me niet 2 x afzetten. Daarbij overdenk ik het ernstig om over te stappen naar een andere leverancier. Bellen naar ze zal ik maar niet doen want uit ervaring weet ik al dat de callcenter medewerkers van Nuon niet de meest slimste/behulpzaamste/begripvolste mensen zijn. (ja ik kan een betallingsregeling krijgen) Maandag a.s. zal ik maar gelijk naar het nuon servicepunt gaan. ik houdt jullie op de hoogte.

Gewenste oplossing

onderzoek naar hoge rekening/vermidering c.q. kwijtschelding.