My complaint:

Omschrijving klacht

al drie keer ver over mijn belplafond gegaan. Plafond is 15 euro, 1x 75, 1x 70, 1x 45. waarom bieden ze een belplafond aan als ze mij er zo ver overheen laten gaan. ik heb het niet voor niets. en de medewerkers van klantenservice zijn vriendelijk, maar lossen niets op

Gewenste oplossing

15 euro belplafond, iets hoger kan als ik tijdens een gesprek er overheen ga. meer kosten is hun zaak. afspraak is afspraak. geen smoesjes over andere providers die niets doorgeven.