My complaint:

Omschrijving klacht

Zaterdag 23 januari 2010 heb ik bovenstaand droogrek gekocht bij Marskramer. De prijs die ik er voor betaald heb bedraagd 32,99 euro. Thuisgekomen, plastic eraf gehaald en droogrek uitgezet. Dit droogrek was veel kleiner dan ik had gedacht ondanks dat ik had gezien dat het ca 25 m. drooglijn had. Ik ontdekte dat mijn kapotte droogrek 30 lijnen had en deze maar 20, dus veel kleiner. Gelijk droogrek in de auto, plastic er niet weer omheen, was natuurlijk stuk bij verwijderen, reclame papier (Tomado) zat er nog helemaal omheen (niet kapot o.i.d.). In de winkel aangekomen met het droogrek om het te ruilen voor een groter. Wat schetst mijn verbazing, men wilde het droogrek niet meer terug want het plastic ontbrak en was stuk, droogrek kon niet meer verkocht worden aldus filaalleider. Kan me dit niet voorstellen dat er geen nieuw plastic was te verkrijgen. Volgens de filiaalleider was dit droogrek ook best te gebruiken (3x tegen mij gezegd). Ik zei ja, kan best maar het voldoet niet aan mijn verwachtingen. Maar om een lang verhaal kort te maken, ik kon het niet ruilen. Volgens de filiaalleider was er ook geen grotere. In de winkel stonden meerdere droogrekken. Helaas, ben weer met het droogrek naar huis gegaan. Al met al kan ik deze verkoping niet waarderen. Ik had altijd het gevoel dat deze winkel altijd erg klantvriendelijk was, maar ben tot de conclusie gekomen dat dit niet het geval is.

Gewenste oplossing

Ik was tevreden geweest, dat ik het rek om had kunnen ruilen voor een groter.