My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb mijn abonnement bij Telfort verlengd, lekker gemakkelijk dacht ik nog om bij dezelfde provider te blijven. Nou klantvriendelijkheid is ver te zoeken daar! door diverse regels hebben ze mijn bundel gesplitst omdat het nu ineens 2 overeenkomsten zijn (is toch een verlenging en die gaat toch in op het einde van mijn contractdatum en niet een halve maand ervoor??!!!!) Op één of andere rare manier hebben ze mijn bundel gesplitst, ik heb dus gebeld buiten de bundel en dat terwijl ik niet beter weet dat ik 500 minuten per maand heb! hiervoor zijn hoge kosten in rekening gebracht waar ik niet op had gerekend en wat me zeer zeker niet is gezegd!

Op deze wijze verdienen ze zwaar geld terwijl klanten ervan uitgaan dat ze altijd hetzelfde te verbellen hebben, ik kwam dus bij de opsplitsing eerst minuten tekort, maar de minuten die ik overhield van de andere opgesplitste bundel mocht ik meenemen naar de volgende maand!?!? verrekening is niet mogelijk!?!?!?!?! echt regelrechte boevenbende is het daar!

Omdat ik het er niet mee eens was heb ik vanaf het eerste moment een klacht ingediend, die werden beantwoord met standaard emails, dat slaat werkelijk als een tang op een varken, nergens op dus! na herhaaldelijk verzoek is er iemand toch even gaan kijken naar de faktuur waar ik het al 10 emails over had, conclusie! u moet betalen! ik bel maandelijks voor rond de 60 euro, na verlenging moest ik ineens 122 euro afrekenen! kan toch niet???

Uiteindelijk hebben ze mijn rekening geblokkeerd en gedreigd met registratie BKR en bij stichting Preventel waardoor ik geen abonnement meer kan afsluiten waar dan ook!

MACHTSMISBRUIK NOEM IK DIT! BAH

Ik heb nu direct opgezegd en ik wil NOOIT iets meer met TELFORT te maken hebben. Mijn vriend gaat nu ook zijn internet opzeggen omdat hij het ook schandalig vindt! Echt een boevenbende daar! Geld van je afnemen zonder dat je het weet noem ik diefstal!

Gewenste oplossing

Mij nooit meer lastig te vallen