My complaint:

Omschrijving klacht

Geachte lezer
Met blijdschap wilden wij de tegoedbon van de bankgiro loterij bij Humphrey’s Tilburg ten nutte gaan maken.
Op de bon staat een waarde van EUR 50 maar ook (goed voor 2 drie hangenmenu’s + 2 consumpties (fris, bier, wijn)
Na het nuttigen van hetgeen op de bon staat 2 drie hangenmenu’s + 2 consumpties (wijn) werden we echter vrij onvriendelijk gesommeerd het verschil (ëén euro nog wat, immers 2 maal wijn was net iets meer dan EUR 50) bij te betalen. Op ons protest daartegen, dat de bon iets anders vermelde (goed voor 2 drie hangenmenu’s + 2 consumpties (fris, bier, wijn) kwam het bitsige antwoord dat we dat maar met de bank giro loterij moeten besprken. Hier maakten we bezwaar tegen, waarna de dienstdoende dame op een zeer onvriendelijk toon zei dat ze voor dat gering bedrag geen rusie wilde maken, en dat we konden gaan.
De bon vermeldt inderdaad een tegenstrijdigheid: EUR 50 is minder dan 2 drie hangenmenu’s + 2 wijn. Dat dat kan leiden tot interpretatieverschillen, dah vermeden kunnen worden.
Waar ik met klem tegen protesteer is de wijze waarop wij als (potentiele) klant van Humphreys ons bepaald niet klantvriendelijk bejegend voelen door Humphreys Tilburg en de niet ondubbelzinnige wijze van vermelding op de bon door de bankgiroloterij.

Gewenste oplossing

geen onduidelijkheid meer op dergelijke bonnen; deze klacht bij Humpreys Tilburg uiten