My complaint:

Omschrijving klacht

2443BW vertoonde verticale lijnen van defecte pixels. Ter reparatie opgestuurd. Ging in eerste instantie mis: medewerker klantenservice had mijn gegevens foutief ingevoerd. In tweede instantie toch aangemeld. Inmiddels ruim twee maanden verder, al een aantal maal gebeld, maar bij het service centrum weten ze van niks. Mijn monitor is nu kwijt, en de medewerkers zijn totaal niet bereid een beetje meer hun best te doen voor een klant. Het zal mij benieuwen hoe en of deze kwestie nog wordt opgelost, maar ik koop nooit meer iets van Samsung. De service in mijn geval is bijzonder ondermaats: ongeïnteresseerde klantenservicemedewerkers die fouten maken, geen aantekeningen maken in systemen, beloften maken die niet ingelost kunnen worden en niet weten waar ze het over hebben.

Gewenste oplossing

Geen