My complaint:

Omschrijving klacht

in de maand september / oktober 2009 ben ik op vakantie geweest in het buitenland. Na mijn terugkeer vanuit het buitenland heb ik van Telfort een rekening ontvangen Mogen 116,67 waarvan een sms rekening van 80,18. Waarvan 211 smsjes. Naar mijn weten en daar ben ik zeker van, heb ik niet zovaak gesmst en zeker niet voor zo’n belachelijk hoog bedrag. Op mijn rekeningoverzicht staat achter Iedere sms 1 en Dezelfde nummer. Dat is de sms-centrale van Telfort (zegt Telfort). Als ik vraag om een specificatie naar welke nummer (s) ik heb gesmst krijg ik te horen Telfort DAT DAT niet kan achterhalen En dat ik het daarmee Moet doen.

Gewenste oplossing

na Verschillende malen te hebben gebeld met Telfort klantenservice, e-mails te hebben verstuurd en Verschillende malen ben geholpen door medewerkers van telfortwinkels heb ik nog steeds geen specificatie van de smsjes, maar ik moet wel betalen. Ik ben tevreden als ik heb een specificatie van de nummers die ik via sms, volgens Telfort heb verstuurd. Want ik ga niet 81 euro betalen voor smsjes Waarvan ik niet weet DAT ik ze heb gestuurd en zeker niet naar welk nummer. Dat recht heb ik.