My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb 28 dec 2007 een acer laptop gekocht voor 1600.-. Toen ik thuis kwam heb ik het uit de verpakking gehaald en aangezet hij wilde niet eens opstarten. Aangemeld voor reparatie werd netjes opgehaald maar ik kreeg mijn gloednieuwe laptop pas 4 weken later terug. Ze hadden windows erop gezet en mijn hardeschijven in 6 verschillende partities gedeeld met diverse data (waarschijnlijk drivers en oude windows). Een jaar later ging de laptop om de zoveel tijd afsluiten. Opgestuurd video kaart kapot. Ik kreeg hem terug met vlekken en nog steeds af en toe vastloper . half jaar later de 2e hardeschijf kapot. Nu januari 2010 weer kapot wil niet eens meer opstarten. Ik heb naar de callcenter gebeld en ze zouden binnen 2 dagen een afhaal etiket opsturen voor UPS maar we zijn nu 5 werkdagen veder en er is nog niks binnen (het gaat maar om een simpele mail). Vandaag heb ik er weer achter aangebeld in plaats van dat ze me gaan helpen gaan ze uitzoeken wie wat heeft gezegd, help mij eerst en zoek het later uit! Gewoon vanaf dag een grote dure miskoop!!!! Voor mij nooit meer een acer wat een … merk

Gewenste oplossing

ik wil of mijn geld terug of een nieuwe laptop (dezelfde)