My complaint:

Omschrijving klacht

Melde ik hier eerder een klacht omtrent een cam-module (i.o.v. mijn moeder) ben ik nu zelf ook al aan de beurt. (ik heb zo’n spijt van Ziggo). Het eerste probleem begint eind december al, wanneer ik zie dat ik al aangesloten ben en geactiveerd en ik mijn pakket al ga ontvangen. Dit terwijl ik toch duidelijk bij het bestellen had aangeven pas per 29-01-2010 in mijn nieuwe huis zou trekken en het abonnement dus pas per die datum geactiveerd moest worden. Dit kon allemaal niet teruggedraaid worden en de oplossing was dat februari-maart niet in rekening zou worden gebracht. Wat schetst mijn verbazing (of eigenlijk gezegd niet) februari-maart wordt doodleuk gewoon in rekening gebracht!! Ik weer bellen en mailen. (meest slechte klantenservice ooit) Ook dit kon niet worden gewijzigd. De eerstvolgende factuur zou er dan toch echt een verrekening plaatsvinden. Oja, dat moet ik natuurlijk geloven.

Gewenste oplossing

Nee Ziggo dit is niet de manier van werken. Dit is echt schandalig! Ik wens dat jullie de factuur aanpassen (deze is al €246 en is wanneer ik net mijn nieuwe huis intrek, lastig te betalen) en dus jullie beloften nakomen! Tevens heb ik eigenlijk helemaal geen zin meer in Ziggo en denk eraan, zonder dat ik de diensten überhaupt heb gebruikt (!!!) om deze ellende op te gaan zeggen! KOM EENS MET EEN ECHTE OPLOSSING EN COMMUNICEER AUB INTERN!!