My complaint:

Omschrijving klacht

We hadden vaste telefonie van KPN. Dit staat op naam van de ex vriendin van mijn huidige vriend. Nu wilde ik de naamwijziging doorgeven, “dit kan alleen via contractsovername” Maar wat als er geen contact meer is en de het abonnement al meer dan 2 jaar wordt betaald door iemand anders. nee dat moet toch via een contractsovername. Toen kreeg ik iemand van de factuuradministratie die vertelde dat als wij kunnen aantonen dat er al meer dan 6 maanden wordt betaald van een andere rekening dit toch zonder contractsovername overgezet kan worden.
Prima dan sturen we dat toch op. een paar maanden later wilden we internet plus bellen aanvragen, ik heb dit “oude” probleem vermeld en er wordt gezegd dat dit na abonnementswijzigingen veranderd kan worden. prima! nu komen de installateurs hier om ons nieuwe abonnement aan te sluiten en vragen mij iets te ondertekenen waar mij naam niet op staat. na 45 minuten aan de telefoon te hebben gezeten wordt er verteld dat ik dit nummer moet opzeggen (hoe kan ik een nummer opzeggen dat niet op mijn naam staat!) en een nieuwe aan moet vragen, daar ben ik niet mee geholpen (we hebben kantoor aan huis) dan zouden ze wel een brief sturen naar de huidige contractant (dat is handig want dat zijn wij). Echt ongeloofelijk hoe moeilijk er gedaan kan worden door dit ontzettende grote K bedrijf. Als je iets wilt kopen dan zijn ze er wel. maar oplossen ho maar!!!!

Gewenste oplossing

Gewoon overzetten, en niet zo zeuren.