My complaint:

Omschrijving klacht

na aanvraag van een betalingsregeling zijn wij vrijwel direct afgesloten ,alleen de tv niet ,volledige bedrag overgemaakt naar upc en na 5 werkdagen houden ze nog steeds vol dat het geld niet binnen is.
Klantenservice zegt niks te kunnen doen ,ze sturen administratie verzoek dit uit te zoeken en na 3 dagen nog niks vernomen,erg slecht dus.
Ondertussen na 1 week nog steeds geen internet en telefoonen moet nu het betalingsbewijs opsturen terwijl het geld volgens de bank bij upc moet zijn!!

Gewenste oplossing

aansluiting van internet en telefoon waar ik recht op heb aangezien het geld al is betaald!