My complaint:

Omschrijving klacht

Op 10-11-2009 heb ik een verlenging van mijn abonnement afgesloten via internet i.c.m. een nieuwe telefoon. Binnen 10 dagen zou ik hierover beschikken. 2-12-2009 nog niets ontvangen dus gebeld. Medewerker gaf aan dat ik 11-11-2009 gebeld had moeten worden omdat de telefoon niet meer leverbaar was. Hij verbond mij door met de desbetreffende afdeling. Na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik opgehangen en op 3-12-2009 heb ik een mail gestuurd met een klacht. Geen reactie. 28-12-2009 wederom mail gestuurd, ik ontving hierop reactie dat ze er naar streefden binnen 2 werkdagen te reageren. Tot op heden weer niets. Vandaag wederom een mail gestuurd naar de klantenservice!!! Dit alles maakt dat ik mij afvraag of ik de verlenging wel in moet laten gaan……

Gewenste oplossing

Een nieuwe telefoon en compensatie!!