My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb van mijn oma omdat ik zwanger ben een kleding kast cadeau gehad die ik noodzakelijk acht om de babykamer klaar te maken,oude kast ligt al bij het grof vuil echter heeft mijn oma deze in november gekregen en mij 2 weken geleden cadeau gedaan. toen mijn vriend hem in elkaar wilde zetten bleek er 1 deur van totaal ander materiaal te zijn geweest en ik mis een dubbele achterwand. Direct wehkamp gebeld en we hadden binnen 24 uur alle 9 dozen van ongeveer 2 meter hoog open moeten maken om te controleren (het aantal dozen klopte wel alleen 1 doos verkeerde spullen). wij hebben 3x al contact gehad met wehkamp en het is naar de klachten afdeling doorgezet 5/10 dagen we zitten nu in dag 9 na 5 uur dus morgen dag 10 ik heb al een x aantal keer aangegeven dat ik op het eind loop en ik hierdoor geen eens de kinderkamer en mij kamer kan klaar maken maar dit kan niet leiden tot een spoed procedure. Echter de kast die ik heb besteld is niet meer leverbaar ik heb nog niets gehoord van de wehkamp en ben erg bang dat dit besteld moet worden etc of dat er niets mee gedaan word. ok onze fout is niet binnen 24 uur alles controleren(wat ik al absurd vind voor mensen die bijv verhuizen etc maar ok) als alle dozen en codes kloppen ga je er toch vanuit dat dit in orde is.maar hun fout is toch verkeerd geleverd materiaal. ik vind het erg jammer dat er geen begrip getoond word voor de situatie ik ben al hoogzwanger en dan zit ik ook nog in de stress om die kast

Gewenste oplossing

een andere kast (z.s.m) of gewoon de deur/achterwand van deze die is erg mooi vind.ook z.s.m dit omdat ik anders niet verder kan en ik echt op het laast loop