My complaint:

Omschrijving klacht

Na mij op maandag 4 januari 2010 te hebben aangemeld als klant bij Ziggo voor een zgn. “álles-in-één plus pakket” ben ik op 12 januari nog maar eens gaan bellen omdat ik niets meer had gehoord. Toen bleek mijn aanmelding niet eens bekend te zijn bij Ziggo (Lang leve het slecht werkende call center van Ziggo). Effin weer opnieuw álles doorgegeven en besteld en ja hoor eindelijk op 20 januari werd mijn installatiepakket geleverd. Alles perfect precies volgens de instructies aangesloten en de TV en Internet werkte gelijk. Echter zoals bij ontelbare andere Ziggo klanten, kan ik met mijn telefoon wél bellen maar niet gebeld worden.
Nu 9 dagen, talloze telefoontjes, diverse kompleet nutteloze argumenten van de zgn technische mensen op de Ziggo helpdesk en ook nog eens een paar nietszeggende mailtjes later, heb ik nog altijd geen inkomende telefoonlijn.

De ene medewerker beloofde dat alles in 1 dag, de andere in 3 dagen weer een ander beloofde dat mijn telefoon in 5 dagen en nu sprak ik er een die zei dat het normaal was dat het wel 20 dagen kon duren eer alles naar behoren zou werken.
KOMPLEET GEK WORDT JE VAN DIE TOTAAL A TECHNISCHE ZOGENAAMDE HULP.

verder maakt Ziggo reclame voor SNEL internetten en neem vooral een sneller pakket wanneer je met meerdere huisgenoten tegelijk op het internet wil. Zo gezegd zo gedaan, maar dan komt Ziggo vervolgens met een modempje waarop je maar één PC kan aansluiten. WAT EEN SERVICE ZIGGO !!!!!!

Gewenste oplossing

NU direkt weer gebeld kunnen worden, want dit kost mijn bedrijfje iedere dag geld.

NU direkt een ander modem waarop wij wel met tenminste 2 computers kunnen internetten.