My complaint:

Omschrijving klacht

Het wachten tot ik wordt geholpen duurt wel erg lang, een vorige keer heb ik30 minuten moeten wachten aan de telefoon voor ik werd geholpen, nu duurde het bijna 10 minuten. Erg vervelend en lijkt naar mijn idee wel of dit expres gebeurt om zo meer kosten op te halen.

Gewenste oplossing

Klanten waarschuwen met tijd als het erg lang gaat duren, ik heb zo geen flauw idee hoe lang ik moet wachten, maar mijn kosten lopen wel steeds door. als ik weet hoe lang ik moet wachten heb ik zelf de keuze om een andere keer te bellen.