My complaint:
Omschrijving klacht
Hallo allemaal,
Ik heb nu sinds November 2008 een Sim only abonnement van HI. Ik ben blij dat het is afgelopen. Het was voor mij daadwerkelijk een hel. Je hebt nu 2 banen nodig om fatsoendelijk je telefoonrekening te betalen. En dat wordt aangeboden voor een student?. Ik had mijn abonnement pas 2 dagen en er werd meteen al 14.99 euro in rekening gebracht. Terwijl er geen aansluitkosten aan verbonden waren. Mijn eerste belmaand van November naar December bedroeg een rekening van 119,55 euro. Belachelijk hoog als je maar een abonnement hebt van 25 euro per maand. En zoveel heb ik die maand niet gebeld. De rekeningen werden als maar hoger en hoger.. Vaak wordt ik ook gebeld voor veel onbekende nummers en vragen ze naar een vrouwelijk naam (Ellen). Ik heb gehoord dat er 2 nummers op 1 simkaart kunnen. Ik heb vaak ook maanden niet gebeld ivm stage in het buitenland.
Ik heb toen gewacht op mijn telefoonrekening en ik kreeg rekeningen ertussen die varieren tussen de 53 euro en 127 euro?? Terwijl ik een lokale provider had om naar huis te bellen?
Van te voren heb Hi Pauze aangevraagd bij de klantenservice werd ik grofweg opgehangen. Heb ik het digitaal nog een keer geprobeerd geen terugkoppeling.
Hi schrijft torenhogen bedragen van mijn rekening af en stort weer bedragen erbij door administratieve redenen en fouten en nu zit ik met een incasso schuld dankzij HI.
En dat alles voor een simpel Sim Only abbonoment. Vaak kreeg ik ook smsjes op eind November dat ik een nieuw toestel mocht uitkiezen??? ik heb toch een Sim only abonnement?
Mvg,
Bas Kox
Gewenste oplossing
Telefonisch overleg hoe en wat verder want simpelweg een student kan geen rekening betalen met zo’n bedragen en nog eens incassokosten.
Verder wil ik uitgezocht hebben waarom op mijn telefoonrekening verschillende onderdelen staan waarvoor ik moet betalen. Zoals apart sms en belkosten terwijl dat in mijn abonnoment moet zitten.
En waarom ik gebeld wordt door personen die ik niet ken en die vragen naar iemand anders. Betaal ik nog voor iemand anders?
