My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb precies dezelfde klacht als Mikki, zie onder. Heb tevens zowel telefonisch als meerdere keren per mail geprobeerd hier iets aan te doen. Het probleem is noch opgelost, noch krijg ik uberhaupt een reactie. Ik heb zelfs voorgesteld dat als we er niet uitkomen men het bedrag van €51,00 mag storten op rekening 555. Echter, het enige wat ik hoor zijn mails over de rekening.

Klacht van Mikki:
Ik was jaren geabonneerd op Triv magazine, maar begin dit jaar werd Triv magazine gestopt en de nummers die ik nog tegoed had, kreeg ik in de vorm van KIJK magazine. Nu werd het kijk magazine automatisch verlengd terwijl ik dat niet wilde en er werd een automatische incasso verricht ZONDER mijn toestemming.

Gewenste oplossing

In volgorde van voorkeur:
1. Met het teruggestort krijgen van €51,00 en per direct het abonnement op Kijk stoppen
2. Met het bedrag van € 51,00 storten op giro 555 en het abonnement op Kijk stoppen
3. Per direct het abonnement stoppen en naar verhouding het geld terugstorten van de nummers die ik nog niet heb ontvangen tot het eind van de abonnementsduur (maar deze laatste oplossing is te schappelijk van mijn kant, want deze situatie zou niet eens zijn ontstaan als dit door het bedrijf netter aangepakt was)