My complaint:

Omschrijving klacht

Op 29 december heb ik klantenservice gebeld om de datum van een vlucht naar Basel te veranderen. Ik heb alleen drie keer gebeld en het heeft mij vanaf mijn vaste lijn thuis in totaal €51,19 aan telefoonkosten gekost. Elke keer heb ik 15 tot 20 minuten moeten wachten voordat ik verholpen was. De eerste keer toen ik belde was ik gevraagd voor het adres van het reisburo bij wie ik de vlucht had geboekt. Deze had ik niet bij de hand, dus ik moest deze opzoeken en daarna weer terugbellen. De tweede keer toen ik belde om mijn vlucht te veranderen was ik om veiligheidsredenen voor andere gegevens gevraagd. Deze moest ik weer gaan opzoeken en daarna voor een derde keer terug bellen en alweer voor de derde keer bijna 20 minuten voordat ik verholpen was. De kosten die ik heb gemaakt voor het telefonisch dienstverlening zijn uitermate belachelijk en ik zou Easyjet willen vragen voor een tegemoetkoming in de kosten.
De booking reference voor mijn vlucht is EG3M88W.

Gewenste oplossing

Een tegemoetkoming in de kosten voor het telefonisch dienstverlening.