My complaint:

Omschrijving klacht

Besloten te hebben een vaste telefoonlijn te nemen en internet via tele 2.
Uiteindelijk na een aantal weken de modem ontvangen.
Ingelogd op de site van mijn tele2 en vervolgens opleverdatum 1 februari.
Op 1 februari krijg ik een sms dat de modem onderweg is (heb ik allang ontvangen) en dat de opleverdatum later is.
Dit alles zonder reden volgens de klanten service.
Zit inmiddels wel met een probleem… moet nu elders gaan bellen en internetten omdat ik de andere modem er al uitgegooid heb.
Waarom een site om inte loggen en je status te zien als het dan toch niet klopt!!
En waarom een brief bijde modem als de datum toch veranderd word…. en een klantenservice die je niet verder kan helpen. erg vervelend.

Gewenste oplossing

Gelijk aansluiten volgens afspraak en bevestiging brief!!