My complaint:

Omschrijving klacht

Ik ben bij Media Markt een sonicare elektrische tandenborstel kopen. Alleen mijn voorkeur is uitverkocht (sonicare flex met uv cleaner). Ik heb gevraagd of ik dan de tandenborstel en uv cleaner los kan open. Dat kan volgens een verkoper! Een half uur in de rij wachten en afgerekend, maar de uv filter zonder 19% btw korting. Als de verkopen het meteen had aangegeven dan had ik de combinatie niet gekocht.
Nu moest ik ook in de rij staan om mijn geld terug te krijgen.
Ik ben teleurgesteld in de verkoper/media markt met zijn opmerking van de hij er niet van wakker ligt, omdat media markt er toch geen winst op maakt.

Gewenste oplossing

Persoonlijk denk ik dat bij met name de weekend krachten een cursus klantgericht werken kan helpen. Daarnaast hoop ik dat media markt mijn alsnog het product kan aanbieden met 19% btw korting.