user-7143 on 01 February 2010 about UPC in category Internetproviders
Woensdag 27 januari 2010 hadden we ineens geen internet, telefoon, radio en televisie meer. UPC gebeld. Kon er maandag 1 februari pas een monteur komen. Bleken we ten onrechte afgesloten te zijn. De afsluiting bleek voor de achterburen te zijn.
Ik wil nu korting hebben op mijn volgende factuur omdat ik 5 dagen geen gebruik heb kunnen maken van de diensten van UPC. Ook wil ik de kosten voor het gebruik van mijn mobiele telefoon vergoed hebben.
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Message from UPC
16 years ago - Beste Celtic-will Er is vandaag telefonisch contact geweest. Conform de UPC Garantieregeling hebben wij de abonnementskosten over de periode van 27 januari t/m 1 februari 2010 vergoed. Deze vergoeding verrekenen wij met één van uw eerstvolgende facturen. Hoewel wij het betreuren dat u belkosten heeft moeten maken, vergoeden wij,geen gesprekskosten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPC Webcare team
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Telefonisch contact gehad met man klant. uitleg gegeven over de vergoeding en in overleg met meneer de klacht als opgelost afgehandeld.
klant krijgt een vergoeding van de abonnementskosten over de periode van 27/1 t/m 1/2
