My complaint:

Omschrijving klacht

Ik had mijn tv in december gekregen en na 2 dagen gaf hij de geest. Samsung gebeld en die hadden een monteur gestuurd. Monteur gekomen maar hij kon hem helaas hier niet repareren dus hij nam hem mee. Hier baalde ik wel van maar goed het was even niet anders. regelmatig contact gelegd met het reparatie bedrijf maar na een dikke maand kon samsung nog niet het onderdeel leveren aan hen. Dus zij hebben een credetering in werking gesteld maar na 3 werkdagen hadden ze nog geen nr gekregen van samsung om de credetering in werking te stellen. Ik heb vervolgens samsung gebeld (niet voor de eerste keer) maar ze kon helemaal niks vinden in het systeem daarover. Ik was wel van mening door naar die helpdesk te bellen dat zij daar helemaal nergens verstand van hebben het lijkt wel of ze maar een paar hersencellen hebben ze doen nergens moeite voor totaal geen inlevingsvermogen alles is gewoon 0,0 De helpdesk kwam met de mededeling dat er binnen 3 dagen contact met me werd opgenomen om mij informatie te geven over de stand van zaken, nou het zou mij benieuwen.
En ze kunnen ook zo omslachtig doen,want ze willen dan de TV naar de winkel sturen waar ik hem heb gekocht maar in plaats van dat ze hem gewoon bij aan deur leveren.

Gewenste oplossing

Een nieuwe TV en dat op zeer kort termijn want ik krijg het idee eer dat ze hem geven is mijn garantie al verlopen.