Sinds eind oktober 2005 functioneert mijn e.dentifier correct. Sinds gisteren, 1 feb. 2010, meld deze pincard-lezer dat hij \\\”blocked\\\” is. Zo reageert de pincard-lezer van mijn partner met haar card, die op hezelfde tijdstip in gebruik is genomen, ook.
Kostenloze vervanging van de e.dentifiers!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by ABN Amro
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw Smeets,
Allereerst onze excuses, dat er niet eerder is gereageerd op uw klacht. ABN AMRO is sinds enkele maanden actief op verschillende internetfora. Wij bemerken daarom nu uw klacht.
Als de e.dentifier de melding 'PIN BLOCKED' geeft, hebt u driemaal achtereen een onjuiste pincode ingetoetst. De pincode op uw chip wordt dan geblokkeerd. Na het intoetsen van 'C' of 'OK' verschijnt de melding 'GO TO BANK'.
Uw pas is nog wel bruikbaar voor geld- en betaalautomaten. De pas is echter niet meer bruikbaar voor toegang tot ABN AMRO Internet Bankieren en voor het opladen van de Chipknip.
Op het moment dat uw e.dentifier defect is, kunt u kosteloos een nieuwe aanvragen via onze website: https://www.abnamro.nl/nl/prive/slimbankieren/edentifier2/f_aanvragen_pilot.html
Mochten wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. D. Piquet
