My complaint:

Omschrijving klacht

heb 21 dec de Nintendo DS van mijn zoontje opgestuurd naar fabrikant voor reparatie,we zouden de nintendo na 2 weken weer terug hebben aangezien dat in de garantievoorwaarden stond..had nu na n week of 6!! nog niks gehoord,dus gebeld met de nintendo reparartiedienst..daar is dit pakket dus NOOIT aangekomen,ik gebeld met TNT post,en daar doen ze net of t de gewoonste zaak vd wereld is,dat spullen kwijt raken,mevrouw ik stuur u een formuliertje toe die moet u invullen en dan kunnen we kijken of we m hier nog kunnen vinden,krijg ik te horen..probleem is ook nog..de Nintendo zit nu nog in de garantie,maar tot 17 maart dus als ie pas volg maand terecht komt,kost de reparatie ONS geld,vind t echt te gek voor woorden dat spullen kwijt kunnen raken,je betaald toch geld om iets op te sturen,dan moet ik er dus toch echt van uit gaan dat dat goed gaat!!!niet dus,ben echt wel boos over t feit dat ze er dus bij TNTpost zo laconiek over doen!!

Gewenste oplossing

zo snel mogenlijk zoeken waar de nintendo is ,mocht hij echt kwijt zijn,dan dus echt een nieuwe op kosten van tntpost,en mocht hij gevonden worden na onze tijd vd garantie,zijn de reparatiekosten voor tntpost!!!en vooral..dat je klacht serieus word genomen en niet zo;n vrouw aan de telefoon die doet of t haar dus niet interesseerd .