My complaint:

Omschrijving klacht

na overstappen van planet naar kpn internet+bellen 2007 ,is oude bedrag 49,95 (planet) nog steeds afgeschreven buiten de 89,50 KPN+bellen.
na kontakt met een medewerker van factuurafd. jan2010 werd er gezegt dat ze een bedrag van 1500,00 binnen 2 weken zouden terug storten .
een dag later weer een medewerker van die zelfde afd. met het zelfde verhaal alleen met het bericht dat het maar 900,00 werd ,de vorige medewerker was niet bevoegd om een bedrag toe tezeggen en dat er maar 18 maanden terug kon worden geboekt .
ga hier niet mee akoord
ze zitten daar op 1 verdieping maar niet op 1 lijn
gaan we er nog wat aan doen.

Gewenste oplossing

terug 1500,00 is de oplossing