My complaint:

Omschrijving klacht

29/12/2009 bestellen wij een slee bij Sport- en kampeermarkt Apeldoorn. Ordernummer bij S- en Kmarkt = 89.
Betaling werd spontaan gedaan.
Op 15/1/2010 ben ik ongerust en mail de verkoper met de vraag waar mijn bestelling blijft.
Ik krijg antwoord dat zij reeds “lang” verzonden hebben. Ze hadden navraag gedaan bij TNT, maar er kon niets van terug gevonden worden. Dit verbaast mij zeer.
Op 18/01/2010 vraag ik na bij TNT.
TNT Feedback – Ref Nr 1263572383931/ MB.
Ze zeggen dat ik de barcode moet hebben om het pakket te localiseren. Ik vraag dit aan de verkoper. Deze heeft dat niet (meer), beweert hij en ik moest maar eens bij de buren informeren (??!!).
Op 20/1/2010 vraag ik de verkoper om eventueel eens bij zijn plaatselijk kantoor van TNT te vragen voor hulp bij het terugvinden van de barcode. Sedertdien geen reactie meer van de verkoper.
Aangezien er geen enkel ontvangstbewijs is van mijnentwege, wil ik dat het verdwijnen van het pakket onderzocht wordt.

Gewenste oplossing

Levering van de onbeschadigde slee of volledige terugbetaling door de dader van het verdwijnen.