My complaint:

Omschrijving klacht

Hallo,

Ik heb 31 januari een Panasonic Viera TX-L37G10 gekocht bij Media Markt Enschede.
Thuis uitgepakt en op standaard gezet, toen vonden we de tv te groot voor onze woonkamer dus weer in de doos netjes gedaan.
1 februari 2010 teruggebracht, de balie waar je normaal kon ruilen was niet open en ik moest naar de info balie.
Gemeld dat ik de tv terug wil doen, bon overlegd en toen kwam er een tv verkoper bij en trok het plastic van de voet af en zag dat er een klein krasje op zat. Let wel ik stond bij de info balie en de tv verkoper bij de ruil balie.
Heb verteld dat het plastic er niet af is geweest maar kon praten wat ik wou maar ik kreeg het geld terug maar wel €50 minder vanwege het krasje.
Heb maar geschikt.
Bij de Media Markt heeft de klant NOOIT gelijk.
Mijn vertrouwen is geschaadt mbt de Media Markt
Ik wil graag herstel.

Gewenste oplossing

Graag excuses en restitutie van de €50