My complaint:

Omschrijving klacht

Ik had ook half December Perfect Dog System besteld. Eind december werdt het geld afgeschreven met melding levering binnen 21 dagen. Natuurlijk na 21 dagen niets ontvangen en bestelling stond nog steeds open. Gebeld met ze en kreeg netjes de optie om teruggebeld worden. Dit gedaan en werd ook netjes teruggebeld. De medewerker kon nog niet aangeven wanneer het geleverd kon worden maar zou dit navragen en dan zou hij mij later terugbellen. Inderdaad 2 dagen later netjes teruggebeld. Het perfect dog system is zeker niet voor week 10 leverbaar. Dus mocht je dit product hebben besteld dan weet je waar je aan toe bent.

Voor mij dus veel te lang en gaf aan dat ik mijn geld dan terug wilde. Dat kon maar de medewerker adviseerde mij om de incasso zelf terug te trekken omdat zij verplicht 58 dagen moeten wachten met terugbetalen. Dit dus gedaan en volgende dag had ik mijn geld terug. De mederwerker zou de order annuleren. Order staat nog doodleuk open en je zult zien dat er ooit een pakket op de stoep staat. Nou dan gaat hij zo retour.

Gewenste oplossing

Op zich wel maar ze verkopen nu nog steeds een product wat niet leverbaar is en dit wordt ook nergens kenbaar gemaakt. Dat is dus schandalig.
Ik heb het nu via een andere site besteld en zijn hadden het product wel op voorraard.

En erg vreemd dat je zelf de incasso moet terugtrekken ipv dat een bedrijf dit gewoon netjes direct terugbetaald.