My complaint:

Omschrijving klacht

4 jaar geleden kocht ik een IMAC bij MacHouse Woerden.Voor aflevering aan mij is de door mij gekochte computer (aantoonbaar) verwisseld voor een ouder model. Binnen een paar maanden was de muis al kapot en al snel liep de hele computer vast.De harde schijf moest gewist worden. Volgens kenners is dit alles zeer ongewoon. Vorig jaar verschenen er opeens streepjes op het beeldscherm.Deskundigen die dezelfde soort IMAC bedrijfsmatig zeer intensief gebruiken(bij 1 zowel door medewerkers en klanten vanuit de hele wereld) vertelden mij dat dit defect hoogst ongebruikelijk is zeker gezien het feit dat ik mijn IMAC weinig gebruik.
MacHouse Woerden en Apple gaven te kennen dat ik gewoon pech had.Ze leken vooral geintersseerd te zijn om mij weer een nieuw product te laten kopen.Ik liet het maar rusten.
Tot rond de jaarwisseling vrienden die een zelfde soort IMAC hebben vertelden dat zij exact hetzelfde probleem hadden. Bij hen was de klacht gratis succesvol verholpen door MacMe Groningen. Echter niet zonder problemen. Na de eerste 2 vervangingen van het scherm verschenen er al snel weer streepjes. Men ontdekte dat de ondeugdelijke schermen uit 1 dezelfde partij kwamen. Hulde voor de geweldige service van MacMe Groningen!
Apple weer gebeld ze ontkennen het verhaal niet.
Maar mijn IMac zou uit een andere partij komen,ik bleef gewoon pech houden.
Rest mij nog 2 wegen:publiciteit zoeken en het hoofdkantoor van Apple in Ierland aan te schrijven.

Gewenste oplossing

Ik wil dezelfde service als door MacMe Groningen
is verleend