My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb, excuus, ik had meer dan 10 jaar een rekening bij de Rabobank Den Haag. Dit was een gezamelijke rekening echter de relatie liep stuk en er ontstond een schuld op deze rekening vanwege een of ander (commercieel) pakket/dienst. Ik heb toen ongeveer 7 jaar geleden de rekening ontdaan van het stempel gezamelijk en ben verder gegaan als hoofdrekeninghouder van deze rekening. In 2009 wilde ik een spaarrekening openen voor mijn dochter van 5 jaar, dit was geen probleem. Echter de meneer bij de balie vertelde mij dat ik dan beter zelf een Rabo Totaal Pakket kon nemen. Dit wilde ik niet maar de meneer verzekerde mij dat ik er behalve €7,50 niets op achteruit zou gaan. Na 2 of 3 maanden kreeg ik ineens een brief van de Rabobank waarin stond dat mijn rekening per direct was opgeheven vanwege een actie onrendable klant, het tegoed van de rekening was naar een kerkhofrekening gestort. Ik ben naar mijn wijkkantoor gegaan en heb naar uitleg gevraagd. Sorry maar de rekening kan niet meer worden geopend de komende 7 jaar, wel kunt u een nieuwe rekening openen. Ik wilde gewoon mijn eigen rekeningnummer terug, maar na weken overleg met klachtenservice Rabobank Nederland kon dit toch niet worden gerealiseerd. Ik heb de spaarrekening van mijn dochter ook gelijk opgeheven. Tot op heden heb ik nog nooit excuses ontvangen over het feit dat ze mij als onrendabele klant categoriseren of dat ze mij mijn rekening niet meer kunnen teruggeven.

Gewenste oplossing

Excuses en een bos rozen.