My complaint:

Omschrijving klacht

bij dell een notebook besteld. Zou 3-2 worden geleverd. UPS komt op 2-2. Wij zijn niet thuis, dus briefje in de bus. UPS probeert het volgende dag opnieuw. Wij Snipperdag genomen. Om 12.20 komt busje UPS voorrijden. Chauffeur stapt uit, rommelt in bus, stapt in en RIJDT WEER WEG.
wij kijken half uur later op tracking site: pakket afgeleverd en getekend om 12.10 uur. Wij hebben echter niets ontvangen.UPS gebeld: klopt, is afgeleverd op ander adres te uden, maar daar wonen wij dus niet.UPS: Dan sturen we chauffeur spoedmail, moet hij het terughalen en alsnog bezorgen vandaag. Dus niet! Nog een keer gebeld: chauffeur is telefonisch niet bereikbaar. Maar morgen komt het pakketje bij U. Dus niet, we hebben nog steeds niet gezien.
Weg geld, weg laptop??

Gewenste oplossing

Geld terug (515 euro) of alsnog mijn laptop